Beeldschermen brengen verbinding. Ja, u leest het goed. Mijn opvatting staat misschien haaks op het gemopper over smartphones. Met name over de hoeveelheid tijd die jongeren – en als we eerlijk zijn misschien wij zelf ook – erop zitten. Maar digitalisering heeft veel voordelen. Het maakt informatie inzichtelijker, productieprocessen gemakkelijker en bestelprocessen eenvoudiger. Het mooiste vind ik de kansen die het brengt op het gebied van zichtbaarheid en verbinding. Door online zichtbaar te zijn en (potentiële) klanten tot interactie uit te nodigen, geef je hun de kans om op een laagdrempelige manier kennis te maken met je diensten en er gebruik van te maken.
Zo volg ik zelf een aantal bakkers op Instagram. Richting Valentijnsdag zag ik dat één van hen Valentijnsontbijtjes aanbood. Dat vond ik leuk, ik kon met een paar kliks bestellen en voilà! Bij een bakker die niet heel dicht bij mij in de buurt zit en waar ik anders waarschijnlijk nooit wat gekocht zou hebben. Deze bakker kreeg dit voor elkaar door zichtbaar te zijn. Het blijkt dat online communicatie via social media niet alleen zorgt voor nieuwe klanten en meer omzet, maar ook voor meer toeloop naar de fysieke winkels. Door online de verhalen achter de producten en vooral ook de mensen achter het bedrijf te laten zien, kunnen klanten een band voelen.
Digitalisering is een andere manier van aanwezig zijn en neemt in de toekomst alleen maar verder toe. Ook Sonneveld speelt hierop in door de uitrol van ons E-commerce platform. Rechtstreeks bestellen, stand van de voorraden checken, contracten nalezen: alles is te regelen in een persoonlijke, beveiligde omgeving. Onze bijdrage in persoonlijker, sneller en gemakkelijker.
